Comment réussir son premier échange avec un prospect en tant que dev freelance débutant 🎯
Salut la team ! 👋
Je me souviens encore de mon premier appel prospect comme si c'était hier. Les mains moites sur le clavier, une liste de questions préparées à côté, et cette boule au ventre... Trois ans plus tard, je peux vous dire que ces moments de stress sont devenus des conversations passionnantes ! Voici tout ce que j'ai appris en chemin.
La préparation : votre arme secrète 📝
Pour une startup / entreprise 🏢
Quand j'ai commencé, je me souviens d'un appel préalable que j'ai eu avec un membre du staff d'une nouvelle startup qui cherchait des freelance junior et où je n'avais fait aucune recherche préalable avant cette réunion... Je vous laisse imaginer le désastre ! Aujourd'hui, et avec du recul, je fais toujours ceci :
- Des recherches approfondies sur la boite (LinkedIn, site web, actualités)
- Une analyse préalable du secteur d'activité
- Une liste de questions pertinentes sur leur vision tech
Petite anecdote: J'ai réussi à me faire remarquer par un client en mentionnant uniquement un fait majeur en rapport avec leur récente levée de fonds durant le premier contact. J'ai ressenti que cela a rendu la discussion beaucoup plus ouverte et nous a tous mis à l'aise durant l'appel. 5 minutes de recherche Google qui ont fait toute la différence !
Pour un particulier 👤
- Préparez des analogies simples pour expliquer les concepts tech. N'oubliez jamais que le client a pour objectif de venir à bout de leur projet, et de ne jamais trop se focaliser sur l'aspect technique au départ. Laissez le client exprimer son besoin !
- Anticipez les questions sur les délais et coûts
- Gardez sous la main des captures d'écran de projets similaires, et mettez-vous en avant sur la fin !
L'art de l'échange : adaptez-vous à votre interlocuteur 😌
Avec une entreprise 💼
Mon conseil après plusieurs bourdes : adaptez votre langage et soyez professionnel !
- Parlez ROI et KPIs avec les commerciaux
- Restez technique avec les CTO
- Soyez concret avec les fondateurs : Faites le nécessaire pour les rassurer sur le fait qu'ils choisissent la ou les bonnes personnes
Avec un particulier 🤝
Ma plus belle réussite ? Une dame de 65 ans qui voulait créer son application de cuisine, et qui m'a donné l'idée de créer une app mobile qui permet d'élargir son concept initial, et qui a abouti à Recipe-ai.app. La clé ?
- Une écoute approfondie pour saisir la demande
- Des mots simples pour expliquer ce qu'est une API, une UI, ou un SEO. On pourrait utiliser des analogies tel que API = ensemble de recettes, etc.
- Adaptez vos phrases en fonction de qui vous avez en face de vous
Les questions qui font la différence 💡
Spécial entreprises 🏢
Une fois, un client m'a dit : "Enfin quelqu'un qui pose les bonnes questions !" en demandant :
- "Qui utilisera le produit au quotidien ? Remettez-moi dans le contexte et expliquez-moi exactement votre business"
- "Quels sont vos objectifs business à 6-12 mois ?"
- "Qui prendra les décisions techniques ?"
Spécial particuliers 🏠
- "Comment imaginez-vous utiliser votre site/application ?"
- "Avez-vous des exemples de sites que vous aimez ?"
Pour tous 🎯
- "Quel est le budget que vous souhaitez ne pas dépasser ?"
- "Etes-vous ouvert(e) à un découpage du projet en V1, V2, Vx afin de se concentrer sur des besoins spécifiques pour chaque étape du projet ?"
- "Quelles sont les fonctionnalités essentielles que vous souhaitez développer en premier et qui sont primordiales pour mettre l'app sur le marché " Ceci va me permettre, en tant que freelance, d'axer mon travail sur les fonctionnalités indispensables avant déploiement
Parlons Budget (Le Moment Délicat) 💰
La discussion budget 💡
- Première approche : "Avant de parler chiffres, pourriez-vous me donner une idée du budget que vous avez en tête pour ce projet ?"
- Si pas de budget précis : "Pour vous donner une idée, des projets similaires se situent généralement entre X et Y euros. Est-ce que cette fourchette correspond à ce que vous aviez en tête pour ce projet ?"
Comment rester ferme sur ses tarifs 💪
- "Mes tarifs peuvent vous sembler élevés, mais vous pouvez être certain qu'ils reflètent la qualité et l'expertise que j'apporte à votre projet"
- "Un développement de qualité est un investissement pour votre business"
- "Je préfère réduire le périmètre plutôt que la qualité"
La négociation intelligente 🤝
- Si le client trouve cher : "Je peux vous proposer de découper le projet en phases pour étaler le budget"
- Si le budget est trop bas : "Avec ce budget, voici ce que je peux réaliser comme fonctionnalités prioritaires..."
- Si le client insiste : "La qualité du code impacte directement la maintenance future et l'évolution de votre projet"
Les red flags et comment les gérer 🚩
Les signaux d'alerte
Histoire vécue : un client voulait un "petit" site e-commerce en 2 semaines pour "pas cher". J'ai dit oui... Erreur ! Maintenant je repère :
- Les budgets flous ("on verra après...")
- Les délais impossibles
- Les "c'est super simple à faire"
- Les "on paiera quand ce sera fini"
Comment clarifier les demandes vagues 🎯
- Demandez des exemples concrets : "Pouvez-vous me montrer des sites qui ressemblent à votre vision ?"
- Posez des questions précises : "Quelles sont les 3 fonctionnalités indispensables pour vous ?"
- Reformulez pour confirmer : "Si je comprends bien, vous souhaitez..."
Le Suivi Qui Fait La Différence 📧
L'email récapitulatif parfait :
- Introduction personnalisée : "Suite à notre échange de [date] concernant [projet], j'ai particulièrement apprécié votre vision sur [point spécifique discuté]..."
- Points clés abordés : Objectifs du projet, Fonctionnalités discutées, Timeline envisagée, Budget évoqué.
- Proposition commerciale : Découpage du projet en phases, Prix détaillé par fonctionnalité, Planning prévisionnel, Conditions de paiement.
- Prochaines étapes : "Je vous propose de [action suivante] d'ici [date]"
Ma technique de relance personnalisée :
- J+3 : Email amical rappelant un point spécifique de la discussion
- J+7 : Proposition d'un call rapide avec une valeur ajoutée ("J'ai pensé à une solution pour...")
- J+14 : Dernier contact constructif ("Je reste disponible si vous souhaitez...")
Gérer le Stress et Éviter la Surcharge 😰
Gestion du stress
Confession : pendant mes 6 premiers mois, je pensais que chaque client allait découvrir que j'étais "débutante". La réalité ?
- Tout le monde débute un jour
- Vos compétences actuelles ont de la valeur. Ne jamais se dévaloriser ou dire que l'on est pas capable de faire ceci ou que c'est trop difficile de ...
- L'honnêteté est votre meilleur atout, mais une honnêteté intelligente qui ne vous met pas dans une situation de justification constante.
Gestion des attentes 🎯
- Soyez transparent sur les délais : "Je préfère vous donner une estimation réaliste"
- Communiquez proactivement : "Je vous tiens au courant de l'avancement chaque semaine"
- Assumez votre statut : "Je suis en début de carrière, ce qui me permet d'être plus flexible, innovant, et motivé pour mener à bien la mission"
Se Démarquer avec sa Personnalité 🌟
Mettre en avant une valeur commune que vous avez avec le client en disant par exemple "Certains clients m'ont choisi spécifiquement pour ça, car ils cherchaient quelqu'un qui partage leurs valeurs"
Trouvez votre élément distinctif :
- Une expertise technique particulière
- Une passion qui vous anime
- Une approche unique du développement
- Des valeurs fortes qui guident votre travail
Pour finir... 🎉
Chaque "non" vous rapproche d'un "oui". Mon premier prospect m'a dit non... et m'a recommandée à quelqu'un d'autre qui est devenu mon premier client !
Les clés du succès :
- Restez authentique
- Écoutez plus que vous ne parlez
- Prenez des notes
- Suivez votre instinct. Généralement, vous le sentez tout de suite si vous avez un feeling négatif envers un prospect.
- Apprenez de chaque échange et ne restez pas sur un échec
Et surtout, rappelez-vous : vous êtes là pour apporter de la valeur, et chaque freelance a commencé quelque part !
PS : En galère sur tes premiers échanges ? Drop tes questions en commentaires, je serai ravie d'échanger avec toi !